提防詐騙集團假冒商家名義，誘騙會員至 ATM 轉帳
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近期有詐騙集團假冒商家名義，使用二類電話可指定來電號碼的特色，以電話連絡已完成訂單之會員因「轉帳錯誤」或是「誤辦分期付款」，引誘會員前往 ATM 按照新的指示操作，進而詐騙會員金錢。請提醒會員如果接獲此類電話，千萬不要依循指示操作。

這些詐騙集團為何會有會員的電話？是否為本系統資料外洩？還是商家帳號被盜用？根據發生案例研究分析，初步已排除此類可能。 理由如下:

1、由於此類詐騙伎倆發生於各大電子商務網站，並不僅限於本系統，同時間所有電子商務資料庫都外洩的可能性極低。本公司資料庫亦經過嚴格的安全管制，一有不正常之嘗試侵入情況，系統會自動阻擋該IP，防止駭客情況產生。
2、由資料庫查詢，商家帳號並無被竄改密碼或電子郵件之情況，亦無異常IP登入之狀況，故排除帳號被盜用之可能。
3、經調查，這些接獲詐騙電話的會員，在瀏覽網路時，皆有不小心洩漏自己手機電話的情況，例如在 FB 中提供電話給商家使用電話詢價、在部落格留言頁面中留下郵寄地址及個人資料。
4、以過去發生的案件統計，幾乎都是會員所使用的 email 信箱遭駭客，所以詐騙集團才能窺視商家寄給會員的已匯款資料。 詐騙集團只需追蹤這些已經掌握到電話的會員，再根據其近期交易情況，在確認會員付款後，假冒商家名義電話行騙。

建議作法:

1、提醒會員信箱需定期更換密碼，並進行電腦掃毒。
2、要求會員一旦接獲此類電話，馬上致電商家並記錄相關電話、時間及詐騙集團要求轉帳的內容。
3、請會員撥打防詐騙專線 165 或連至反詐騙網站報警處理，讓警方於第一時間掌握詐騙集團發話電話及地點，以加強防範。
4、提醒會員「 ATM 只能轉出金額，並無任何轉入金額或修正功能」，請商家儘量於商城頁面或網站內容頁面以文字或圖片提醒會員。

網站文案：

近來有詐騙集團以本公司名義，利用簡訊或電話方式，通知民眾任何關於付款的各項訊息，本公司在此強調絕無以電話或簡訊方式通知民眾。如有接獲類似訊息切勿受騙上當，如有疑問請儘速與治安機關聯繫查證。 [於此處填入貴商城的名稱] 絕不會主動以電話或簡訊通知顧客變更付款方式！如接獲任何電話號碼之來電，要求變更付款方式或 ATM 任何操作等，請不要理會該通電話！

宣導海報：

資料來源：內政部警政署165反詐騙諮詢專線